最後更新：2026 年 8 月 · 版本 2026-08
這一頁是你預約之前該知道的全部。
一、這裡的一切都不會被公開
你在對話裡說的、我寫下的筆記、如果有的話那些錄音——都不會出現在網站上、不會出現在 Podcast、不會變成教學案例，即使去識別化也不會。
這一點與夜信不同。夜信有「可能被公開」的選項，這裡沒有，也不會有。
二、預設不錄音
我不會在沒有事先取得你同意的情況下錄音或錄影。
如果某一次我覺得錄下來對後續有幫助，我會在錄之前開口問你，而你可以直接說不——說不之後，那次對話一樣照常進行，不會有任何差別。
每一次都會重新問，不會一次同意就一直錄。
你已經同意過的錄音，也可以隨時反悔。跟我說一聲，我會刪掉，並回信確認已經刪除。
錄音只有一個用途：讓我在下一次見你之前，能回去確認我聽到的東西沒有走樣。不會用於行銷、不會用於教學案例、不會用於訓練任何 AI 模型、不會公開任何片段。
如果我在教練訓練中需要督導，我會另外說明用途、誰會聽到，並取得你的同意。你可以拒絕，那不影響任何事。
三、我會記錄什麼
你在表單裡填的：怎麼稱呼你、Email、你現在住在哪裡、你希望我用的代名詞、你想從哪個方案開始、你寫下的關於現在處境的內容。
國家與代名詞是選填的。填了，是為了讓我在對話裡用對的語言接住你；不填，不影響任何服務。
陪伴過程中產生的：每次對話的日期與進行狀態，以及我在對話中或對話後寫下的筆記——我聽到的重點、我觀察到的模式、下次想接著談的方向。
這個表單不會把你加進電子報。客戶資料與訂閱名單是分開的，不會互相流通。
保存多久
- 只詢問、沒有開始 —— 12 個月後刪除
- 陪伴紀錄與筆記 —— 最後一次對話後保存 3 年，然後刪除
- 錄音檔 —— 最多保存 90 天，然後刪除
你隨時可以要求提前刪除，我不會問你為什麼。
費用與方案
費用以美金計價，於每次或每個方案開始前支付。方案內容與價格以預約表單上顯示的為準。
方案有效期為第一次對話起算十二個月。有特殊情況需要延長，寫信跟我說。
改期與取消
需要改時間，提前跟我說一聲就好。臨時有事也可以，我們再找時間。
已購買但還沒用完的次數，如果你決定不繼續，未使用的部分全額退還。寫信給我就好，不需要理由。
反過來，如果我判斷你需要的是專業心理協助而不是陪伴，我會直說，並退還未使用的部分。
法律依據
- 履行契約 —— 為了提供你預約的服務，我需要你的聯絡方式與陪伴紀錄
- 你的同意 —— 國家、代名詞、錄音都是基於你的同意，可隨時撤回。撤回不影響撤回之前已經合法進行的處理
以下是 Night Murmur 所有服務共通的部分。
誰在處理你的資料
陳冠穎（Anny Chen），Night Murmur 的經營者，位於加拿大卑詩省溫哥華。在歐盟與英國法規下，我是你個人資料的「資料控制者」（data controller）。
沒有團隊、沒有助理、沒有共同帳號。你的資料只有我看得到。
不會發生的事
- 不販售你的個人資料
- 不分享給行銷夥伴、廣告平台或資料仲介
- 不用你的內容訓練任何 AI 模型
- 沒有你的同意，不把你加進電子報
只有一種例外會讓我在未經你同意的情況下揭露：法律強制要求，或有人（包含你自己）面臨立即的生命危險。這是所有助人工作共通的界線，我把它寫出來，是因為你有權事先知道。
網站自動記錄的
送出任何表單時，網站會記錄 IP 位址與瀏覽器資訊，保存 90 天。這只用於防止機器人濫發，不會用來分析你。
技術上經手資料的服務商
- 網站主機商 —— 表單資料存放在網站資料庫
- Email 服務商 —— 寄信與往來信件
- 視訊工具（僅 1:1）—— 對話當下的連線
這些服務商只能依照我的指示處理資料，不能自行使用。
資料放在哪裡
我人在加拿大，服務商可能位於加拿大、美國或歐盟。如果你在歐盟或英國，這表示你的資料可能被傳輸到你所在地區以外。這類傳輸會依賴歐盟標準契約條款（SCCs）、英國國際資料傳輸附錄，或該國的適足性認定。
你的權利
不管你住在哪裡，我對所有人一視同仁地提供以下權利：
- 看 —— 要一份我手上關於你的所有資料
- 改 —— 更正不正確的內容
- 刪 —— 要求刪除
- 帶走 —— 以可讀格式取得你的資料
- 反對或限制 —— 要求我停止或限制某些處理
- 撤回同意 —— 隨時，不需要理由
- 不被歧視 —— 行使以上任何權利，都不會影響你得到的服務
寫信到 be.with.anny@gmail.com，我會在 30 天內處理完成。
依地區補充
- 歐盟（GDPR）：你有權向所在國的資料保護主管機關申訴。
- 英國（UK GDPR）：你有權向 Information Commissioner’s Office（ICO）申訴。
- 加拿大（PIPEDA）：你有權向加拿大隱私專員公署（OPC）申訴。
- 美國加州（CCPA / CPRA）：你有權知道被蒐集的類別、要求刪除、要求更正。我不販售也不「分享」個人資料，因此沒有 opt-out 的必要。
- 其他美國各州（維吉尼亞、科羅拉多、康乃狄克、猶他、德州等）：適用同等的查閱、更正、刪除與可攜權。
- 日本（APPI）／韓國（PIPA）／新加坡（PDPA）／澳洲（Privacy Act）：適用同等的查閱與更正權；跨境傳輸依上述機制進行。
- 台灣（個人資料保護法）：你有權查詢、閱覽、複製、補充更正、請求停止處理利用及刪除。
未成年人
所有服務都只提供給 18 歲以上的人。我不會主動蒐集未成年人的資料；如果發現，我會刪除。
這不是心理治療
我不是心理師、諮商師或醫療專業人員，這裡的服務也不是心理治療、諮商或醫療照護，不能取代它們。
如果你正在經歷心理健康危機，請聯繫當地的專業資源或緊急服務。
條款更新
條款如有變更，我會更新版本日期。實質性的變更，我會另外寫信通知進行中的個案。
有任何不清楚的地方，寫信問我：be.with.anny@gmail.com